Entretanto, antes de voltar para casa e olhando melhor as cavilhas, percebi que algo estava estranho: elas pareciam mais grossas que as medidas que eu precisava. Com a trena no carro confirmei, eu estava com um pacote de 50 cavilhas de 10 mm e outro com 100 cavilhas de 8 mm, ou seja, tinham me vendido errado e eu precisava voltar para trocar (as de 10 mm eu não precisava e precisava das de 6 mm).

Voltei à loja (devia ter passado uns 15 minutos), encontrei a mesma vendedora e comentei que tinha vindo errado, que aquela "cavilha de 8 mm" tinha mais que isso. Sendo assim ela a pegou os dois pacotes e foi para a parte de trás da loja, sendo prontamente seguida por um moleque (que deve ser filho dos donos).

O tempo passa, o tempo voa e, depois de os ver conversando lá atrás e mexendo nos pacotes ela volta com o meu pacote com as 100 cavilhas de 8 mm (que eu precisava) e um pacotinho com 50 cavilhas de 6 mm, dizendo que trocaria. Entretanto, essa "troca direta" me mostrava que as cavilhas de 6 mm custavam quase o dobro do preço das de 8 mm (o valor que eu tinha pago nas de 10 mm já que o pacote vinha a metade da quantidade e o preço era quase igual) e isso era estranho. Perguntei para ela se era isso mesmo e, se fosse assim, que eu não queria as cavilhas de 6 mm, apenas devolver as de 10 mm que eles tinham me vendido errado.

Nessa hora, o moleque metido a besta da loja, provavelmente percebendo que eu tinha percebido que ele tinha tentado me enrolar fazendo uma troca de um item mais caro por um que devia custar pelo menos a metade, veio lá do fundo da loja com outro pacotinho de 50 cavilhas de 6 mm, com cara de "malandro-taxista-do-rj" e me dizendo "vou te dar de presente esse outro pacote e fica tudo certo". Eu, mesmo com essa cara, não sou otário e nem é uma questão de custo, mas de ética do vendedor e educação ao cliente, só disse que não queria favor, só queria devolver o material que eles tinham me vendido errado.

Aí o carinha estufou o peito, levantou a voz e começou a dizer que se eu quisesse que levasse essas, que eles não devolveriam o dinheiro, se eu quisesse que chamasse um advogado, que fosse no Procon ou o que fosse e ele não estava nem aí e que não ia me devolver nada (sim, literalmente ele falou isso). Nessa hora só disse que eu queria apenas devolver o que eles tinham me vendido errado há uns 15 minutos, ele insistia que não devolveria nada e então peguei o fone, perguntei o endereço da loja e já comecei a discar 190 para ir bater um papo com ele na delegacia e abrir um boletim de ocorrência (eu tinha bastante tempo livre e não me incomodaria em ter que fazer isso).

Só que, nessa hora, talvez a mãe do moleque, para finalizar aquela "mal entendido", pegou o dinheiro na gaveta (como já falei, não é questão de valor, mas de ética do lojista), e me devolveu. Prontamente, com tudo prontamente resolvido (o que podia ter sido resolvido sem perder um cliente e sem gerar essa recomendação), virei as costas e fui saindo, ouvindo ainda o carinha me "pedir educadamente" que "nunca mais pise na loja", o que prontamente o atenderei e faço questão de informar aqui para que outras pessoas também realizem prontamente o seu desejo.

E, só para fechar, saindo de lá fui até a loja "Casa do Marceneiro" (a que recomendei no início dessa postagem) comprar as benditas cavilhas de madeira. Lá, como sempre, fui bem atendido pelo vendedor e, quando estava no caixa, ainda brinquei com eles dizendo que "hoje minha compra é grande, estou levando 100 unidades". Logo após dizer isso, um senhor, provavelmente dono ou gerente da loja, ainda me responde dizendo que minha compra é importante e faz diferença para eles. Ou seja, se você precisa de material de marcenaria vá até um lugar onde sua compra é importante e faz diferença, não a um onde te pedem "educadamente" para não pisar novamente no local.